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信用让消费更放心 南京市消协家装消费维权专业委员会成立
爱蓝鲸 发表于:2019-8-15 15:29:17 复制链接 发表新帖
阅读数:194589
本帖最后由 爱蓝鲸 于 2019-8-15 15:31 编辑

立秋过后,金九银十,即将迎来一年中的装修旺季。装修建材商品和家装服务与百姓生活密切相关,直接影响着百姓生活的健康、平安与幸福。但是由于家装建材商品种类繁多,装修服务环节复杂,给少数不法商家许多的可乘之机,也给消费者的权益带来了诸多隐患。

自2017年至今,家装建材商品与家装服务的年均投诉量基本持平,都接近2000件/年,投诉以家装建材商品质量和装修合同争议为主,投诉涉及金额有逐年上涨趋势。近年来,家装消费的侵权形式主要集中在以下几方面:一是借助装修合同“隐性侵权”,如宣传时口头承诺的签约主体、优惠政策、开工时间等,在正式签约时故意隐晦不提,规避自身违约风险;二是“互联网装修公司”、空壳装修公司卷款跑路现象严重,不法商家利用网络平台的掩护或者傍名牌企业等手段,套取家装消费者前期预付款,给消费者带来损失;三是克扣消费者订金、预付款和押金情况严重,有强制消费嫌疑,侵害消费者选择权;四是拖延工期情况普遍,两成左右的家装服务投诉与不能按期完工,或拒不赔偿延期损失相关;五是后期维修、整改承诺无法兑现。

正如市市场监管局巡视员、市消协会长王之熙所说——“买放心房,装放心家”已然成为近年来消费者心底最热切的呼声。2019年,中消协确定了“信用让消费更放心”为消费维权年主题。为了更好地贯彻落实年主题,净化家装市场消费环境,切实维护家装消费者的合法权益不受侵害,市消协于8月15日发起成立了“市消协家装消费维权专业委员会”。(下简称“家装维权专委会”)

成立大会上,首先由市消协副秘书长董国成介绍“家装维权专委会”的成立事项并宣读章程。现场,市工商局巡视员、市消协会长王之熙向董国成副秘书长授专委会牌匾。随后,董国成副秘书长宣读《关于设立家装消费维权消费者投诉站的批复》并向“南京拉钩信息技术有限公司(装修伙伴网)”副总经理桂海鸣授牌。会上,王之熙会长向专委会成员颁发了聘书。目前,“家装维权专委会”共有20名委员,由市消协副秘书长董国成任主任,副主任分别由市消协副秘书长曹炜、拉钩信息技术有限公司(装修伙伴网)总经理杨永、南京广播传媒中心主管黄惠和宣传部部长王芙蓉担任,桂海鸣任投诉站站长,专委邀请了市产品质检院国家建材产品质检中心梁峙主任、东南大学建筑学院高祥生教授、律师、媒体代表以及家装建材商品和服务、监理等方面的专家共同参与。

会上,市工商局巡视员、市消协会王之熙肯定了成立“南京市消费者协会家装维权专业委员会”的及时性与重要性,并对“家装维权专委会”给予厚望。他呼吁相关行政职能部门、全市消协组织、专委会委员、新闻媒体等社会各界,能给予家装维权专业委员会及其下设投诉站工作大力支持。他希望通过设立“家装维权专委会”,集中专家委员的智慧和力量,引导家装消费者科学理性消费,督促、规范家装行业加强自律规范,共同维护家装消费者的合法权益,协力构建和谐的家装建材消费环境。

装修伙伴网 自2015年成立以来,经过4年多的发展时间,已有近500多家会员单位,平台上的产品涉及装修材料各个品类。为了畅通家装消费者投诉咨询渠道,督促家装行业严格自律,同时加强对会员单位的监督管理,家装伙伴网主动向市消协申请设立家装专委会投诉站,并通过其网络平台开通了投诉端口,方便家装消费者在线咨询、投诉。网址: http://zxhb.com/315 。同时,市消协家装专委会将通过家装投诉受理情况,及时公布投诉企业黄黑榜,对消费者发出消费提醒和警示,引导消费者科学、理性消费。

来源:互联网

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